www.atelierul-de-cadouri.ro admite dreptul de retur al Clientului, in termen de maxim 10 zile calendaristice, de la primeirea coletului de catre acesta. Clientul se obliga sa notifice www.atelierul-de-cadouri.ro cu privire la intentia sa de a returna produsele comandate pe adresa contactatelieruldecadouri@gmail.com
In notificare Clientul va specifica contul in care se va face viramentul bancar, in cazul in care plata a fost efectuata ramburs, la curier.
In caz de retragere din contract, clientul este obligat să restituie produsele achizitionate, in termen de maximum 10 zile de la data retragerii din contract.
Returnarea produselor se face de catre Client, prin serviciul de curierat pe care il doreste, pe cheltuiala proprie.
Conditia obligatorie, in cazul returnarii produselor, este ca acestea sa fie in aceeasi stare in care au fost trimis Clientului, cu etichete, accesorii si documente institoare, daca acestea exista. Nu trebuie sa prezinte defecte ( cu exceptia acelora care au fost semnalate de catre Client si au facut motivul returarii). Produsele in set, se returneaza in set. Produsele fragile, pe care Clientul le-a primit ambalate cu masuri suplimentare de protectie, se vor returna in conditii similare de ambalare, pentru evitarea deteriorarii acestora la transportul prin curier. Cadourile oferite Clientului impreuna cu produsele comandate, se returneaza alaturi de produse, in aceeasi stare in care au fost primite.
Returnarea banilor achitati de catre Client sa va face in maxim 30 zile lucratoare, de la receptionarea coletului de retur. Costul de transport si livrare nu se returneaza, acesta fiind un serviciu prestat de o terta parte si acceptat de Client ca atare. Returnarea banilor se va face prin restituire in contul din care s-a efectuat plata prin intermediul cardului sau OP-ului sau, prin virament bancar, in contul specificat in emailul de notificare a returului, de catre Client.
Conform OUG 34/2014 art 16 lit c, produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de catre consumator sau personalizate in mod clar, nu pot fi returnate.